Autocitirea este operațiunea executată de consumator în scopul determinării valorilor afișate de contoare (atunci când au posibilitatea să vadă ecranul contorului) pentru indecșii de energie activă consumață (după caz și produsă), energie reactivă inductivă și energie reactivă capacitivă.
Deși nu pare o mare aventură - să mergi la contor și să notezi sau să fotografiezi ce vezi - interpretarea rezultatelor respective poate crea confuzie persoanelor care nu înțeleg ce înseamnă cifrele și literele afișate. Nu toți suntem obișnuiți să vedem că pe ecranul contorului se plimbă multe cifre pe care reușim să le înțelegem sau nu.
De aceea, înaintașii ANRE au stabilit că fiecare consumator trebuie să primească instrucțiunile de citire a contoarelor. Și ce dacă! Dacă operatorul de rețea "le afișează" cât mai ascuns pe pagina proprie de internet ... gata ... "s-a scăpat"!
Ce frumos este când apare pe la contor și un nene sau tanti care privește cu atenție la ecran, notează ceva și pleacă. Și dacă întrebi "cât e indexul?" și prinzi în toane proaste persoana respectivă, fie nu îți răspunde, fie îți aruncă peste umăr un "vedeți că scrie pe contor". Mulțumim?!
Există și o parte fericită a consumatorilor care beneficiază de așa numitele contoare inteligente. Probabil că unii consumatori au fost chiar încântați de ideea că acele contoare inteligente știu să citească singure indexul în ultima zi și ultimul minut al lunii de consum.
Dar se știe de mult (și ANRE se preface că nu vede) faptul că acel index NU ajunge la operatorul de rețea.
Explicația "logică" primară este aceea că nu există pe traseul respectiv niciun sistem care să preia și să transmită informația la operatorul de rețea. Și atunci utilitatea contorului inteligent devine ... cum vreți dvs. să-i spuneți. Atunci operatorul de rețea folosește ca "estimare" valoarea unui index stabilită după criterii a căror aplicare în practică a generat deja facturi lunare de zeci de mii de lei pentru consumatori casnici.
O a doua explicație "logică" este aceea că "a existat o eroare în sistem" și nu s-a făcut preluarea datelor. Chiar și așa, preluarea aceea se poate face și a doua zi și a treia zi. Dar, pentru că tot permite ANRE, se folosesc din nou estimările. La fel de "bine" făcute!
A treia explicație "logică" apare când s-a constatat că este contorul defect. Deși ar putea să pară logică, explicația devine jenantă dacă ne gândim că eroarea de preluare a datelor din contor, apărută în mod repetat, ar trebui să genereze în mod automat un ordin de serviciu pentru verificarea situației din teren. Dar asta ar însemna că operatorului de distribuție îi pasă de consumator! Chiar credeți?
Revenind la autocitiri...
Atunci când semnați contractul de furnizare cu oricare dintre furnizori, acesta are obligația de a încheia un contract de distribuție cu operatorul de rețea care se "îngrijește" să vă citească indicațiile contorului.
Operatorul de rețea are obligația să îi comunice furnizorului perioadele în care are loc citirea pentru regularizare, adică datele la care un reprezentant al operatorului de rețea citește efectiv contorul.
Furnizorul are obligația să înscrie pe factură care este următoarea perioadă în care va avea loc citirea pentru regularizare.
Pe facturile furnizorilor de ultimă instanță, chestiunile acestea se rezolvă simplu pentru că sistemul de facturare al acestora are legătură directă și funcțională cu sistemul datelor de măsurare al operatorilor de distribuție. Pe facturile altor furnizori decât cei din familia operatorilor de distribuție, informația nu este transpusă întotdeauna. Pentru că pur și simplu nu ajunge clar la furnizori.
Tot atunci când semnați contractul de furnizare transmiteți și o estimare a consumurilor pe care urmează să le aveți pe durata unui an calendaristic. Bineînțeles că în marea "grijă" a sa ANRE a evitat cu sfințenie ca operatorii de distribuție să primească aceste cantități de la alți furnizori decât cei din familia de afaceri proprie. Informațiile legate de estimarea dvs. de consum rămân doar la furnizori.
Furnizorii sunt cei care ar trebui "să vadă" că "estimarea" dată de operatorul de distribuție este greșită și să conteste această estimare, pentru că "reprezintă interesele consumatorului în raport cu operatorul de rețea". Nici vorbă! Majoritatea nu au dotarea informatică necesară pentru a putea face asemenea comparație.
Din toată "afacerea estimărilor" consumatorul rămâne păgubitul care plătește "estimări din burtă" cu bani, nervi, muncă de lămurire, etc., iar câstigătorii sunt operatorii de rețea care folosesc "cantitățile estimate" pentru a ajusta valorile consumului propriu tehnologic cât mai aproape de prognozele pe care le-au făcut și pentru a plăti cât mai puține dezechilibre. Și discutăm de milioane de lei. Noi! Lunar!
Drept urmare transmiterea autocitirii ar fi singura metodă prin care un consumator ar trebui să fie sigur că valoarea indexului comunicat este baza după care se va efectua facturarea.
Și se duce consumatorul să citească indexul, și îl transmite către furnizor.
Și acum urmează altă distracție! Oricare dintre variantele de mai jos se poate "activa"
1. Furnizorul nu are sistem de preluare a autocitirilor
2. Furnizorul nu predă autocitirea către operatorul de rețea
3. Furnizorul predă autocitirea către operatorul de rețea, dar acesta o refuză din diverse motive
4. Furnizorul predă autocitirea către operatorul de rețea, operatorul preia autocitirea, dar folosește alte valori estimate după bunul plac.
Și iacă așa consumatorul trimite autocitirea, nu are rost să spunem că unii furnizori nici măcar nu confirmă prin email sau SMS primirea autocitirii, iar alții afișează pe "portalul de client" atunci când există o valoare care în prima zi poate fi la fel cu valoarea trimisă, dar, după o perioadă de timp aceasta se modifică astfel încât să coincidă cu aceea pe care a trimis-o operatorul de distribuție pe post de "estimare".
Le-am explicat consumatorilor că le recomandăm să transmită autocitirea direct pe "portalurile de client" ale operatorilor de distribuție, acolo unde fiecare consumator ar trebui să aibă acces la datele de măsurare. Nici nu are rost să vă spunem că unii operatori de distribuție nu asigură acest sistem nici în anul 2021. Bineînțels cu sprijinul larg al ANRE care se "îngrijește" să nu vadă acest aspect! De ce ar face-o?
Perioada de transmitere a autocitirilor este în sine o mare aventură. Fiecare furnizor dintre cei din famiglia operatorilor de rețea, facturează după cum dictează operatorul de rețea. Restul furnizorilor facturează consumul înregistrat între prima zi și ultima zi a lunii care tocmai s-a încheiat. Pentru că așa primește datele de la operatorii de distribuție. Vedeți cumva diferența de tratament aplicat cu mare grijă de ANRE?
Recomandarea noastră ar fi ca toți consumatorii să transmită indexul autocitit în intervalul cuprins între ultimele trei zile calendaristice ale lunii de consum și prima zi lucrătoare a lunii următoare. În acest fel, orice consum "estimat" exagerat s-ar putea verifica extrem de ușor "din ochi" de către consumator. Puteți bineînțeles să aveți grijă să dețineți dovada că indexul autocitit de dvs. a fost transmis prin email, să faceți o fotografie a contorului sau să faceți o captură de ecran în care să se vadă că ați transmis și a fost preluat indexul comunicat de dvs. la o anumită dată.
Acesta este nivelul de încredere oferit de legislația anului 2021 compusă de ANRE! Mulțumim?!
Noi vă punem la dispoziție un formular prin care puteți trimite indexul autocitit către orice furnizor și operator de rețea, având și o copie a datelor trimise de dvs. Tot gratuit vă oferim și posibilitatea de a primi în orice moment datele comunicate în timp, astfel încât să puteți avea o dovadă că ați comunicat niște valori care au fost sau nu au fost foloste corect.