Gestionarea reclamațiilor de la consumatori
- bătaia de cap de care nu aveți nevoie -

Economie de timp

Orice reclamație primită, justificată sau nejustificată, consumă timpul dvs. Utilizați timpului alocat procesării unei reclamații în alte scopuri, mai avantajoasae, lăsând gestionarea reclamațiilor în seama noastră.

Economie de resurse

Numărul de persoane implicate în rezolvarea unei reclamații (indiferent dacă este justificată sau nu) crește proproțional cu complexitatea acesteia. Aceste persoane pot să se ocupe de alte activități care aduc profit organizației dvs.

Economie de bani

Pentru că timpul și salariile personalului care se ocupă de gestionarea reclamațiilor înseamnă costuri, economia obținuta prin externalizarea procesului de soluționare a reclamațiilor poate crește pe măsura numarului de clienți deserviți.

Proceduri actualizate

Un singur furnizor are un număr limitat de situații cu care se confruntă. Externalizarea serviciului de gestionare a reclamațiilor înseamnă existența unei proceduri de soluționare a oricărei situații cu care orice alt furnizor s-a confruntat deja înaintea dvs..

Raportări în timp real

Raportările către ANRE sunt întotdeauna disponibile în timp real, eliberându-se astfel timpul alocat compunerii acestora, și garantându-se acuratețea acestora, cu respectarea cadrului legislativ actualizat.

Activitate non-stop

În funcție de serviciul externalizat contractat, asigurați disponibilitate clientilor dvs. între 12 ore si 24/24 ore, 7/7 zile. Online, telefonic, chat, etc. Mai mult și mai sigur decât prevede legislația în vigoare aplicabilă oricărui furnizor.

Prețuri pentru furnizori

  Unic Standard Complet Nota
Număr reclamații 1 30 / lună 100 / lună Nu se reportează în luna următoare
Secțiune de administrare Fără Simplă Completă* *Se prezintă fiecare etapă din procesul de soluționare
Chat online
Formular online Fără Design standard Design personalizat În funcție de cerințele specifice ale furnizorului
Adresa de email dedicată NU Gestionată de furnizor Gestionată de IML Consulting Toate comunicările primite de la consumatori (petenți) la adresa de email dedicată, sunt preluate spre rezolvare în mod automat de către personalul IML Consulting
TelVerde NU Propriu furnizorului Asigurat de IML Consulting
Proceduri aplicate Proprii furnizorului Proprii furnizorului Gestionate și actualizate de IML Consulting
Relația cu terții (Operatori rețea, autorității, etc.) Gestionată de furnizor Gestionată de furnizor Gestionată de IML Consulting
Raportari ANRE NU Compuse de furnizor Create de IML Consulting
Program de lucru 09:00 - 17:00 08:00 - 20:00 non-stop
PREȚ

220,00 EURO /reclamație

550,00 EURO /lună

2200,00 EURO /lună

Comandați Comandați

Comandați

Date de contact

CUI: 24533590
ONRC: J26/1728/2008
Sediu: ROMÂNIA, Jud.Mureș,
Sighișoara, 545400,
str.Mihai Viteazu, nr.3D
Telefon: 0373769796
Fax: 0365819879

Fiti informat

© Copyright 2008 - 2018 IML Consulting SRL - Toate drepturile rezervate

Pagina web afisata de 731 ori pentru 525 vizitatori unici