Gestionarea facturării și a reclamațiilor corespunzătoare facturării

Serviciul include:

1. Emiterea facturilor în maxim 2 zile lucrătoare de la data primii datelor de măsurare verificate
   • Preluarea datelor de măsură confirmate ca fiind corecte de către furnizor
   • Emiterea și transmiterea automată a facturilor pentru care s-a făcut verificarea
2. Emiterea facturilor de corecție în maxim 5 zile lucrătoare de la data solicitărilor
3. Emiterea facturilor pe baza autocitirilor
   • La data preluării autocitirii în raport cu ultimul index facturat
   • La solicitarea consumatorului în raport cu ultimul index facturat
4. Realizarea balanței cu operatorii de rețea
   • Verificarea cantităților facturate către consumatori în raport cu cantitățile trimise de către operatorii de rețea

Facturile se emit:

• pentru fiecare loc de consum separat
• grupat pentru același consumator
• grupat pentru același consumator și aceeași zonă de distribuție (dacă există cazuri în care consumatorul are locuri de consum în mai multe zone de distribuție)
• grupat în funcție de solicitarea consumatorului

Facturile se transmit prin email la adresele consumatorilor. Opțional transmiterea facturilor în format fizic se poate face pe baza contractării serviciului de expediție a documentelor.

Modelul documentelor de facturare este stabilit de furnizor și poate fi modificat cel mult o dată pe an. În mod expres se poate modifica modelul atunci când legislația se modifică.

Toate operațiunile sunt vizibile furnizorului prin intermediul secțiunii FACTURARE destinată furnizorului, a platformei ClicSiGata aflată în proprietatea noastră